REGULAMIN

Ogólne warunki przewozu

1) Polonia Bus zastrzega sobie prawo wyboru pojazdu do realizacji przewozu.

Zmiany pojazdów i godzin odjazdu podczas podróży

2) Do podróży Polonia Bus może użyć busa lub autokaru.

3) Nie gwarantujemy pokonania całej trasy jednym pojazdem. W trakcie przejazdu pojazd może zostać zmieniony.

4) Godziny odjazdu i przyjazdu mogą ulec zmianie. W razie zmiany pasażer zostanie poinformowany SMS-em, e-mailem lub telefonicznie.

Zmiany trasy, podwykonawcy i odpowiedzialność za opóźnienia

5) Polonia Bus ma prawo zmiany trasy przejazdu.

6) Przewoźnik może powierzyć przewóz podwykonawcom w całości lub częściowo. Przewoźnik odpowiada za działania podwykonawców jak za własne, wyłącznie w zakresie przewozu.

7) Polonia Bus nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania kursów z przyczyn niezależnych. Dotyczy to zamknięcia granic, klęsk żywiołowych, utrudnień drogowych lub granicznych oraz skutków tych zdarzeń.

Zwrot biletu i obowiązek pasów bezpieczeństwa pasażerów

8) Jeśli opóźnienie przekroczy 6 godzin, pasażerowi przysługuje zwrot 50% wartości biletu.

Przewóz osób

1) Pasażerowie muszą mieć zapięte pasy bezpieczeństwa podczas podróży.

Zasady oczekiwania i zajmowania miejsc przez pasażerów

2) Kierowca czeka na pasażera maksymalnie 10 minut od przyjazdu pod podany adres.

3) Pasażer zajmuje dowolne miejsce w pojeździe co najmniej 5 minut przed planowanym odjazdem.

4) Przewoźnik nie czeka na osoby, które nie stosują się do tych zasad. Dotyczy to każdego przystanku, postoju i miejsca przesiadki. Brak pasażera podczas odjazdu oznacza rezygnację z przejazdu.

Zasady Bezpieczeństwa i Postępowania Podczas Podróży

5) Kierowca i obsługa przekazują wskazówki i polecenia dla bezpieczeństwa oraz porządku podróży. Dotyczą również przestrzegania regulaminu.

6) Pasażer powinien stosować się do poleceń obsługi i kierowcy.

7) Wsiadanie i wysiadanie dozwolone tylko na przystankach, stacjach lub miejscach wyznaczonych przez kierowcę. Zatrzymanie pojazdu powinno być w bezpiecznym miejscu.

Zasady wsiadania i wysiadania z pojazdów komunikacji

8) Osoby wysiadające mają pierwszeństwo przed wsiadającymi.

9) Zabronione jest wsiadanie oraz wysiadanie z pojazdu:

1. a) w trakcie jazdy,

2. b) przed całkowitym otwarciem drzwi,

3. c) po sygnale zamknięcia drzwi lub odjazdu pojazdu.

10) Pasażer musi opuścić pojazd na ostatnim przystanku, stacji lub miejscu, jeśli:

1. a) to wyznaczony przystanek końcowy,

2. b) Polonia Bus kończy obsługę tego kursu,

3. c) obsługa lub kierowca wyraźnie nakaże opuszczenie pojazdu w celu zmiany kierunku jazdy.

Obowiązki pasażera podczas podróży i postoju

11) Podczas postoju na stacji paliw pasażer dostosowuje się do czasu przerwy wyznaczonego przez kierowcę. Jeśli oddala się od pojazdu, informuje kierowcę, a wraca przed końcem przerwy. Jeżeli pasażer nie wróci na czas, kierowca podejmie próbę kontaktu, a gdy się to nie uda, odjedzie.

12) Pasażer musi spełniać wymagania podróży oraz posiadać aktualne dokumenty wyjazdowe i wjazdowe. Dotyczy to dowodu osobistego, paszportu, wiz.

13) Brak dokumentów obciąża pasażera. Dokumenty nie są sprawdzane przed wyjazdem przez Polonia Bus. Przewoźnik może odmówić przewozu osobie bez ważnych dokumentów podróży lub wiz.

Odpowiedzialność pasażera i zasady zachowania w pojeździe

14) Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi lub innym pasażerom. Odpowiedzialność regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.

15) Za zabrudzenie pojazdu pasażer opłaca koszty całkowitego usunięcia szkody. Jeśli zabrudzenie wyłączy pojazd z użytku, pasażer płaci 600 zł za każdy dzień wyłączenia. To nie ogranicza możliwości żądania wyższego odszkodowania.

16) W pojazdach nie wolno spożywać alkoholu i innych środków odurzających oraz palić wyrobów tytoniowych, także elektronicznych. Polonia Bus nie przewozi osób, których zachowanie wskazuje spożycie alkoholu.

Zasady dotyczące zachowania i usuwania pasażerów z pojazdu

17) Kierowca nie musi badać pasażera alkomatem lub wzywać policji w celu badania trzeźwości.

18) Pasażera, którego zachowanie zakłóca komfort, bezpieczeństwo lub porządek, kierowca usuwa z pojazdu bez prawa do zwrotu kosztów przejazdu.

19) Pasażerowi usuniętemu z pojazdu należy się zwrot 5% opłaty. Pozostałą kwotę Polonia Bus potrąca jako odstępne.

Decyzje kierowcy i ubezpieczenie pasażera podczas przewozu

20) O usunięciu pasażera z pojazdu decyduje wyłącznie kierowca.

21) Pasażera obejmuje ubezpieczenie NNW tylko podczas pobytu w pojeździe. Ubezpieczenie nie dotyczy sytuacji poza pojazdem.

Przewóz międzynarodowy

Obowiązki pasażera przy przekraczaniu granicy i dokumenty

1) Podczas podróży przez granice pasażer odpowiada za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów. Dotyczy to dokumentów, wiz, waluty i odpraw. Polonia Bus nie ponosi konsekwencji ich złamania, także po zmianie rezerwacji.

2) Każdy pasażer przekraczający granicę musi posiadać wymagane dokumenty oraz stosować się do przepisów danego kraju. Obywatel UE lub EOG okazuje dowód osobisty. Obywatel państwa trzeciego okazuje paszport.

3) Przed podróżą zagraniczną pasażer okazuje ważny dokument tożsamości kierowcy lub obsłudze. Kierowca sprawdza zgodność danych z biletem.

Zasady Odmowy Przewozu i Odpowiedzialność Pasażera

4) Polonia Bus może odmówić przewozu pasażera bez wymaganego dokumentu.

5) W razie odmowy przewozu rezerwacja nie jest zwracana. Polonia Bus też nie wypłaca odszkodowań.

6) Pasażer przewozi jedynie towary bezcłowe i nie przekracza wyznaczonych limitów.

Zasady przewozu i oznaczania bagażu podróżnego

Przewóz bagażu

1) Każda sztuka bagażu przewożona w luku lub wyznaczonym miejscu powinna być oznaczona imieniem, nazwiskiem, adresem i numerem telefonu właściciela. Oznaczenie bagażu to obowiązek pasażera. Po podróży pasażer odbiera swój bagaż.

2) Pasażer może przewieźć bezpłatnie jedną sztukę bagażu podręcznego do 5 kg i dwie podstawowe do łącznej masy 40 kg.

Zasady przewozu bagażu: limity, opłaty, umiejscowienie

3) Bagaż podręczny umieszcza się pod siedzeniem lub na półce nad fotelem. Nie może on przeszkadzać innym pasażerom.

4) Suma wymiarów bagażu podstawowego i dodatkowego to maksymalnie 165 cm (szerokość + wysokość + głębokość).

5) Bagaż przekraczający limity oraz bagaż dodatkowy przewieziemy tylko przy wolnych miejscach i za dopłatą. Nadbagaż może ważyć do 20 kg. W celu dokupienia bagażu skontaktuj się z Działem Opiekunów Klienta i zapłać 17 euro lub 75 zł z góry.

Zasady przewozu i odpowiedzialności za bagaż w Polonia Bus

6) Polonia Bus może odmówić przewozu bagażu niezgodnego z regulaminem.

7) Polonia Bus bierze odpowiedzialność za bagaż w luku lub wyznaczonym miejscu do 150 zł.

8) Przewoźnik nie odpowiada za rzeczy osobiste oraz bagaż podręczny, chyba że szkoda powstała z jego winy.

Odpowiedzialność za rzeczy osobiste i bagaż w podróży

9) Rzeczy pozostawione w pojeździe, takie jak kurtki, plecaki, parasolki, poduszki, kocyki, szaliki, czapki, słuchawki, rękawiczki, kubki, skarpetki, ładowarki, okulary, zabawki, swetry, bluzy, głośniki, kosmetyczki, zegarki i leki nie są objęte ochroną przewoźnika. Po znalezieniu te przedmioty SPEED WAY przechowuje przez 7 dni od momentu dostarczenia do siedziby firmy. Jeżeli bagaż zawiera żywność łatwo psującą się lub towary wymagające temperatury kontrolowanej, zostaną zutylizowane od razu po dostarczeniu.

10) Ze względu na długość podróży przewoźnik nie odpowiada za uszkodzenia podstawowego lub dodatkowego bagażu, zawierającego przedmioty delikatne, szybko psujące się, komputery, aparaty, sprzęt elektroniczny, pieniądze, biżuterię, cenne rzeczy, papiery wartościowe lub paszporty, a także płyny czy leki wymagające niższych temperatur.

11) Wszystkie rzeczy wymienione w punkcie 10 pasażer przewozi w bagażu podręcznym, na własną odpowiedzialność i ryzyko.

Koszt wysyłki odnalezionego bagażu ponosi odbiorca

12) Odbiorca odnalezionego bagażu pokrywa koszt jego wysyłki kurierskiej.